গোপনীয়তা ও সুরক ষা

jiya99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। jiya99 আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

jiya99-এ স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। jiya99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, এবং আমরা শুরু থেকেই আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আসছি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে জানানো হয়েছে যে jiya99 আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি আপনার এবং jiya99-এর মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তির ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

jiya99 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: jiya99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jiya99 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন প্রয়োজন
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
লেনদেন ইতিহাস বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয় রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরীক্ষা
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, OS জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
ব্যবহারের ধরন লগইন সময়, পেজ ভিজিট, সেশন তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন ও অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজেশন

উপরের তথ্যগুলোর বাইরে jiya99 অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jiya99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার জানার অধিকার রয়েছে।

  • নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
  • KYC যাচাইয়ের সময়: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা দলিলপত্র।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়ায়: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট তথ্য।
  • সাপোর্ট যোগাযোগে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

jiya99 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয় কোন তথ্য কেন প্রয়োজন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jiya99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
  • প্রমোশন, বোনাস অফার ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ।

আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jiya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত রাখে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

jiya99-এর ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান ISO 27001 অনুসরণ করে। আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ হাতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jiya99 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে jiya99 নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমাদের সকল পার্টনার কোম্পানি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার তথ্য সর্বত্র সুরক্ষিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং

jiya99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ছোট টেক্সট ফাইল।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক, এগুলো অক্ষম করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহার পরিমাপ করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কোনো ক্ষতিকর বা স্পাইওয়্যার-ধরনের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jiya99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

  • জানার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন jiya99 আপনার কোন কোন তথ্য রাখছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে jiya99-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jiya99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, সেটি শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা jiya99 ব্যবহার করছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।

কঠোর নীতি: jiya99 কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। এটি আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jiya99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানাবো।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণায়।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। jiya99 সবসময় আপনার পাশে আছে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা

jiya99 প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

KYC ভেরিফিকেশন

কঠোর পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে jiya99 নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বৈধ এবং নিরাপদ। জালিয়াতির কোনো সুযোগ নেই।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয় সব তথ্য।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

jiya99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন

উন্নত AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে jiya99 সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা পর্যবেক্ষণে।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

না, কখনোই না। jiya99 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পরে সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় jiya99 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

jiya99 শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল যোগাযোগ করে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। jiya99 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে

jiya99-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন।

English